“以前我们看病都去县医院，现在我们乡镇医院各方面条件好了，医术也很好，设备也齐全，态度也好，在乡镇医院看病离家近，很方便。”刚从二郎镇卫生院就医后的董大爷满意说道。
2023年以来，宿松县二郎镇卫生院结合工作实际，坚持以问题为导向，以医疗技术为重心，以人文关怀为手段，以患者满意为目的，从改善就医环境、提升服务质量、补齐服务短板入手，多措并举，多管齐下，全面提升基层医疗服务水平，让百姓在家门口能看病、看好病，助力文明城市创建。
优化就医环境。改造提升院内病房、诊室、公共卫生服务中心、医保服务大厅等场所，定期开展环境卫生整治，全方位改善就诊环境。健全完善“一站式”服务中心，配备热水、一次性纸杯、宣传册、储物箱等，将导医导诊、帮办陪送、寻医问诊、咨询投诉、开具证明等 5 项服务合并一处办理，解决群众“来回跑、绕弯跑”的问题，提升群众就医满意度。
提升服务质量。对近期出院的患者进行电话回访，详细了解患者出院后的身体康复状况、是否规律服药、有无适当运动等，同时进行健康宣教，使患者出院后也能享受到专业的医疗跟踪服务。持续开展老年人免费健康体检和家庭医生巡诊服务，进一步优化家庭医生服务模式，丰富家庭医生服务内涵，不断规范诊疗行为，用优质服务满足群众就医服务新需求。
拓宽宣传深度。聚焦群众反映突出的“医疗费用高、医疗水平低、医保报销少”三类问题，进一步宣传基本医疗领域惠民措施、医保报销、慢病审核等政策，有针对性开展“医疗费用控制措施、业务技术水平提升和医保政策解读”等宣传，让群众多了解卫生院的日常工作。此外，在卫生院门诊大厅等显著位置，通过电子屏、公示栏、宣传栏等向社会公示卫生院常用药品、医用耗材及医疗服务价格等信息，提高收费透明度，接受群众监督，让患者明明白白就医。
“下一步，我们将持续坚持以群众健康为中心，不断优化服务流程、提升医疗质量、改善就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，用行动与担当守护全乡广大群众的健康，同时也为助力我县文明城市创建增光添彩。”二郎镇卫生院院长杨柳说道。（通讯员 杨柳 汤慧芬）
